A Smart Research anuncia o lançamento da userx, seu spin-off voltado ao mercado de tecnologia, que chega como uma plataforma de ResearchOps para times de UX, design e produto que precisam pesquisar com usuários reais de forma contínua, rápida e escalável. 
A userx surge a partir de mais de seis anos de operação da Smart Research no mercado brasileiro, atendendo empresas de grande porte em projetos de pesquisa com usuários. O que começou como uma estrutura interna para dar suporte aos projetos evoluiu para um produto independente, desenvolvido a partir das principais dores enfrentadas por times de produto no dia a dia. 
No primeiro trimestre de 2026, antes mesmo do lançamento oficial, a plataforma já foi utilizada em mais de 500 entrevistas e testes moderados com usuários reais, distribuídos em cerca de 60 projetos para empresas de diferentes setores. 
O lançamento da userx acontece em um momento em que a prática de UX cresce no Brasil, mas ainda enfrenta gargalos operacionais — especialmente na organização dos processos de pesquisa e no acesso a participantes qualificados. Nesse contexto, a proposta da plataforma é centralizar etapas que hoje acontecem de forma fragmentada, como recrutamento, agendamento, condução e armazenamento de insights. 
“O problema da pesquisa nunca foi método. Sempre foi onde e como ela acontece dentro das empresas”, afirma Eri Johnson, CEO da userx. “Quando a operação depende de múltiplas ferramentas e processos manuais, a pesquisa perde timing — e deixa de influenciar decisões importantes de produto.” 
Um dos principais diferenciais da userx está na velocidade de recrutamento. Perfis que antes levavam semanas para serem encontrados passam a ser acessados em horas, permitindo que a pesquisa acompanhe o ritmo dos sprints de produto. 
A plataforma funciona em modelo de workspace compartilhado por organização, onde pesquisadores, designers e product managers atuam no mesmo ambiente. Todo o histórico de estudos fica registrado em um repositório contínuo, reduzindo retrabalho e aumentando a reutilização de insights ao longo do tempo. 
Com o spin-off, a Smart Research mantém sua atuação como empresa de serviços, enquanto a userx passa a operar como produto independente, ampliando o acesso à infraestrutura de pesquisa para empresas que buscam escalar suas operações de UX no Brasil. 
Sobre a userx
A userx é uma plataforma brasileira de ResearchOps que conecta times de produto a usuários reais de forma rápida, qualificada e escalável. Desenvolvida a partir da operação da Smart Research, reúne em um único sistema recrutamento de participantes, condução de estudos e gestão de repositório de insights. 
Sobre a Smart Research
A Smart Research é uma empresa brasileira especializada em pesquisa aplicada a teste de produtos dentro da área de Consumer & Market Insights (CMI). Com mais de seis anos de atuação, apoia empresas na validação de produtos, experiências e conceitos junto a consumidores reais, combinando metodologias quantitativas e qualitativas para gerar decisões mais seguras e orientadas por dados. 
Contato de imprensa
Nome: Larissa Brioso
E-mail: larissa.brioso@userxhub.com
Site: https://userxhub.com/ 
