A Ouvidoria da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) foi premiada com o selo ouro pela Controladoria Geral do Estado, durante a II Reunião da Rede de Ouvidorias de 2025. O evento ocorreu na última terça-feira, dia 29, no Museu da Imagem e do Som (MIS), em Fortaleza.
A premiação integra a Avaliação de Desempenho Anual das Ouvidorias, que classificou as 68 ouvidorias da rede estadual em três categorias: ouro, prata e bronze. A avaliação considera critérios como cumprimento de prazos, qualidade das respostas, índice de resolutividade e satisfação do cidadão.
Segundo a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará, o objetivo da avaliação é promover a melhoria contínua dos serviços das ouvidorias, estimulando a eficiência, a resolutividade e a transparência no atendimento ao cidadão.A Ouvidoria da Cagece já havia obtido destaque anteriormente, alcançando o primeiro lugar nos anos de 2013 e de 2016 a 2022. Em 2023, ficou em segundo lugar, mantendo-se entre os melhores desempenhos da rede estadual.“Este reconhecimento além de refletir a dedicação e comprometimento da nossa equipe e das áreas internas da Cagece é também um incentivo para continuarmos evoluindo e sendo um exemplo de boas práticas dentro da administração pública”, afirma Liana Saboya, Ouvidora da Cagece.
