A Amazon iniciou nesta terça, dia 3, a operação do Amazon Now, serviço de entregas de mercado em até 15 minutos, que marca a entrada da empresa no segmento de envios ultrarrápidos no Brasil. A modalidade funciona inicialmente em caráter experimental e estará disponível, até 9 de março, em endereços elegíveis de oito cidades, entre elas Fortaleza, São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas, Curitiba, Porto Alegre, Recife e Belo Horizonte.
O serviço permite compras de alimentos frescos, congelados e itens de higiene e limpeza, com pedido mínimo de R$ 15. As entregas são realizadas a partir de microcentros de distribuição urbanos, que direcionam os entregadores diretamente ao endereço do cliente. Membros do programa Amazon Prime têm frete grátis, enquanto demais usuários pagam taxa de R$ 5,49. A companhia informou que, durante o lançamento, não cobrará taxa de serviço.
Os produtos elegíveis são identificados com o selo “Amazon Now” no site e aplicativo. Após a compra, o cliente recebe um link por WhatsApp para acompanhar o trajeto do entregador em tempo real e enviar orientações adicionais sem compartilhar dados pessoais. O pagamento pode ser feito por cartão de crédito ou Pix, e os microcentros operam, em sua maioria, entre 7h e 23h.
Segundo Fernanda Grumach, diretora de shopping experience da Amazon, diversos testes foram realizados para garantir o prazo de entrega de até 15 minutos. Caso o tempo não seja cumprido, a situação será analisada pelo atendimento ao cliente. A iniciativa ocorre após expansão logística que, desde 2012, acumulou investimento de R$ 55 bilhões no país, incluindo a abertura de novos centros de distribuição.
Com o novo serviço, a Amazon passa a disputar espaço com aplicativos de delivery, como iFood, Rappi e Daki, além de intensificar a concorrência com varejistas online como Mercado Livre, Magazine Luiza e Shopee. Inicialmente, o Amazon Now opera em parceria com o Rappi Turbo e, segundo a empresa, será ampliado conforme demanda dos consumidores.
