O Mutirão de Negociação e Orientação Financeira começa no dia 1º de novembro e reunirá mais de 160 instituições financeiras em todo o país. A iniciativa tem o objetivo de oferecer condições especiais de pagamento, como parcelamentos, descontos e redução de juros, para consumidores com dívidas em atraso junto a bancos e instituições financeiras.
Podem ser negociadas dívidas de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de empréstimos que não possuam bens em garantia, como imóveis ou veículos. As negociações poderão ser feitas diretamente com os bancos participantes ou pelo portal Consumidor.gov.br, plataforma gratuita que conecta consumidores e empresas. Para participar pelo site, é necessário ter conta Prata ou Ouro.
Além das instituições financeiras, o mutirão conta com o apoio do Banco Central, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons, que também oferecerão atendimento presencial para auxiliar os consumidores durante as negociações. Pessoas em situação de superendividamento terão acompanhamento diferenciado, com apoio para criação de planos de pagamento personalizados.
O consumidor pode consultar suas dívidas no sistema Registrato, mantido pelo Banco Central, que reúne informações sobre empréstimos, financiamentos, chaves Pix e dívidas ativas. A recomendação é que cada participante organize o orçamento antes da negociação, listando receitas, despesas e o valor total das dívidas.
Quem possui dívidas não bancárias, como em empresas de varejo, telecomunicações ou concessionárias de serviços, pode participar do Feirão Serasa Limpa Nome, realizado no mesmo período. A ação oferece descontos e permite negociações em agências dos Correios que aderirem à iniciativa.
