A Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) passou a utilizar o WhatsApp para a confirmação de consultas, exames e terapias marcadas nas policlínicas regionais do Estado. O serviço começou a valer na última quinta, dia 17, e funciona exclusivamente por meio do número (85) 98682-9000.
A mensagem enviada ao paciente traz informações como a data, o horário e o local do atendimento, além da especialidade e o tipo de procedimento agendado. A iniciativa já contemplava os hospitais da rede Sesa e agora passa a abranger também as 22 policlínicas regionais do Ceará, que atendem 180 dos 184 municípios, exceto Fortaleza, Eusébio, Aquiraz e Itaitinga.
Segundo o coordenador da Gestão dos Consórcios de Saúde da Sesa, Bruno Eloy, o processo de agendamento começa nas Unidades Básicas de Saúde, por meio da regulação. A mensagem no WhatsApp funciona como lembrete complementar ao documento impresso entregue ao paciente no momento da marcação.
Até 15 de julho, mais de 291 mil mensagens haviam sido enviadas, com taxa de leitura de 83%. A Sesa alerta para a importância de atenção aos detalhes: a confirmação é gratuita, não contém links e não exige retorno do paciente. Em caso de dúvidas, recomenda-se entrar em contato com a própria policlínica.
